Devo dire che avevo sottovalutato questo libro! Ma si……pensavo il solito libretto sulle 150 pag delle solite teorie di Marketing…..! Qualche volta mi faccio assalire dai pre-giudizi: sto cercando di correggere questo aspetto del mio carattere poco piacevole! Invece mi sono sbalordito, nel constatare che in 150 pag c’è scritto tutto quello che volevo sapere! Egregia arte di sintesi dell’autore pur non tralasciando niente di importante!

Iniziamo dall’autore Franco Gonella, amministratore delegato di Vitaminic Spa, sinceramente questo è il suo primo libro che leggo, quindi non sono in grado di fare confronti con altri suoi saggi. E se vuoi saperla tutta Vitaminic è stato un progetto che non mi ha mai fatto ne caldo ne freddo! Ma questo non significa che Gonella, non sia un bravo manager, anzì totalmente il contrario! La sua esperienza traspare in tutto il libro.

Argomento predominante (dato il titolo) è sicuramente il consumatore e quindi le nuove strategie di marketing per creare soddisfazione del cliente! Si capisce subito che non è un “manualozzo” teorico, ma ha un taglio molto pratico/applicativo e nasce dall’esperienza diretta dell’autore!

I 7 capitoli sono scritti bene e trattano nello specifico: Strategia, Marketing Relazionale, Orientamento alla Fedeltà, Gestione della Multicanalità, Marketing DataBase, Nuovi Approcci Organizzativi e dulcis in fundo le BALANCE SCORE CARD! Sicuramente il testo arriva dritto al suo obiettivo cioè creare spunti di riflessione e applicazione, costituendo un valido strumento sia per manager e imprenditori, sia per consulenti e studenti

La parti che mi sono piaciute di più sono quelle sull’ Orientamento&Strategie alla Fedeltà (“Relazione con la Marca, Customer Satisfaction e Comportamento d’Acquisto, sono i 3 fattori principali che incidono nel Rapporto Fedeltà/Infedeltà tra un prodotto/servizio e un cliente”) e la parte sulle Balance Score Card (“La BalanceScoreCard è il più efficace strumento di controllo delle attività di Customer Management, in quanto i dati riguardanti i clienti sono correlati con i principali indicatori di performance dell’intera azienda”)!

Anch’io sono uno sfegatato sostenitore dei sistemi di controllo bilanciato, ma sfortunatamente in Italia, lo stanno capendo adesso solo le grandi aziende, le PMI stanno lontane anni luce dal concepire queste strategie! La parte che mi è piaciuta di meno è l’ultimo capitolo: case hystory Adecco Spa, è un capitolo un po’ arido e fine a se stesso!

Giudizio Finale al Libro: 8

Riferimenti: “Customer Management” – Franco Gonella – Etas – www.eteslab.it

Ciao
4 EveR YounG

Wow! Non è stato semplice ma ce l’ho fatta, sono da poco ritornato da Ancona: giornata di studi sulla Sicurezza Informatica in campo ICT (IT Security)! Giornata molto intensa 8 ore di convegno: mattina e pomeriggio! La mattina sessioni strategico/teoriche mentre il pomeriggio sessioni tecnico/pratiche, a conclusione dei lavori una bella tavola rotonda!

E’ stato un convegno molto tecnico, ma proprio per questo mi è piaciuto molto! Devo ammettere che ci sono stati alcuni interventi tecnici in cui non capivo tutto (Buffer Overflow, Shell Code, Spoofed Scanning): sia per gli argomenti trattati sia per il linguaggio molto specifico: ma questo non ha fatto altro che accrescere ancora di più la mia sete di sapere! E’ molto stimolante affrontare nuove tematiche e accrescere il mio background culturale.

Le mie principali considerazioni sono:

* Sembra scontato ma bisogna affermare a gran voce che in Italia e tanto meno nelle Marche, NON C’E’ UNA CULTURA ALLA SICUREZZA INFORMATICA! Manca totalmente l’approccio alla prevenzione o se c’è, si concretizza superficialmente a Norton + Zone Alarm! Il grande carrozzone della Pubblica Amministrazione, ha dovuto sbattere il muso con il Protocollo Informatico o con la Legge sulla Privacy, per rendersi conto dell’importanza della sicurezza; per le aziende private la sicurezza corrisponde solo ad un costo non valutabile come ritorno immediato. E per finire con l’utente, si sveglia solo quando MyDoom gli fa piazza pulita dell’hard disk! BENE, ANDIAMO PROPRIO BENE!!!

* L’altro aspetto che mi fa riflettere è, ma dove si formano i responsabili It che fanno sicurezza in azienda??? Quali skills acquisiscono??? In parte so rispondermi, ma non lo vorrei fare: sicuramente non si formano all’università oppure se lo fanno (facoltà informatica) non lo fanno sicuramente specializzandosi in Sicurezza!

Qualche software house presente ha provato a fare i soliti discorsi di buon auspicio sul futuro, auspicando le solite buone prospettive! Vallo a dire ad un carzolà, che significa IT Security !!!!! Per me ancora non ci si rende conto della realtà delle PMI Marchigiane!

Poi nella tavola rotonda, mi si è attappata per qualche secondo la vena, si parlava di rapporto università-mondo del lavoro! E bene, si voleva insinuare che le università stanno preparando i giovani al mondo del lavoro e per giunta che le aziende sono pronti ad accettarli!

Le facoltà tecnico/scientifiche hanno la responsabilità e il dovere di preparare i ragazzi ai nuovi scenari del mondo del lavoro, ma non lo stanno facendo affatto! Dall’altro lato le aziende non hanno minimamente capito il potenziale umano di un neolaureato volenteroso di imparare ! Nel convegno si osannava lo stage! Prova a laurearti nel 2004 e cercare un’azienda per fare uno stage (gratuito) a Civitanova, vedi cosa ne ricavi !!!

Non mi fraintendere ……..parla uno che ha fatto già 3 stage per più di 500 ore in azienda (se entro nel bando Fse il mese prossimo dovrei iniziare il 4 stage, così arriverò quasi 1.000 ore), ho lavorato per 1 anno e mezzo in una PMI civitanovese e si sta laureando in Marketing a Economia&Commercio! Mi posso ritenere fortunato per quello che sono riuscito a fare, ma me lo sono creato io con tutti i sacrifici connessi!

Voglio prendere spunto da questo da questo convegno per consolidare i miei skills in campo ICT, in particolare sulla Sicurezza! Questo è stato anche il congresso dell’Etichal Hacking, devo confessare che sotto questo punto di vista sono un po’ newbie dentro, ma sto crescendo. E’ stato belle sentire interventi fatti anche da ragazzi della mia età, ed era tutta gente con le palle! Forza ragazzi!

Qualcuno disse “se vuoi avere un sistema informatico completamente sicuro, spegnilo, seppelliscilo profondamente nella terra e mettici delle guardie armate intorno”; aveva senz’altro ragione, anche se si potrebbe aggiungere ” … e forse non basterebbe”.

Stavolta però non ho scroccato ne il Coffè-Break ne il Buffet x pranzo, di solito c’è sempre (in questo vado forte), sti taccagni dell’università! In compenso ho preso l’attestato di partecipazione, un’altra riga sul Curriculum…..tutto grasso che cola!!!

Ciao
4 EveR YounG

E’ difficile riassumere in poche righe un fenomeno che ultimamente sta investendo il multiforme universo della musica elettronica e non solo, un riscatto dei suoni sintetici 80’s oriented, delle chitarre sporche e taglienti del punk, dei lustrini brilluccicanti e kitsch del Glam rock, il tutto amalgamato con sapienti dosi di Techno di Detroit, House di Chicago,70’s Disco e altre simili anticaglie, che già pensavamo consegnate alla storia della musica contemporanea…

A torto (o a ragione?), noi pensiamo per esigenze di semplificazione e commercializzazione, molti (produttori, giornalisti, critici musicali) hanno scelto di dare un nome a questo fenomeno, etichettandolo genericamente come Electroclash, nome che suona si trendy, ma che spinge frettolosamente a mettere nello stesso calderone realtà musicali diverse e non del tutto omogenee.

Dovendo tracciare un quadro evolutivo del genere, potremmo affermare senza tema di smentita (fatevi sotto!) che, padre spirituale del genere, è da considerarsi tale Helmut Geier, meglio noto come Dj Hell, rispettatissimo dj, abile produttore e uomo marketing, nonchè fondatore dell’etichetta cult per quanto riguardo l’electro ammiccante alle sonorità retrò.

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Ho appena finito di leggere “Content Management – Progettare, Produrre e Gestire i Contenuti per il Web”

Bellissimo libro teorico/pratico scritto dopo un’esperienza di formazione in un master! In poche parole si vuole spiegare la figura professionale del Content Manager: colui ke scrive x il web; e si vogliono sviluppare tutte le tematiche intrinseche alla gestione dei contenuti di un sito web: scrittura, strategia, usabilità, relazione ed interazione e knowledge management!

Gli argomenti per me più interessanti sono:

* Strategia e Concept:

“pianificare e gestire i contenuti di un sito richiede un’impostazione strategica. Fondamentale è analizzare le aspettative della clientela e le potenzialità di offerta dell’azienda. Cruciale è l’equilibrio tra aspetti sostanziali e formali del sito, sulla base degli aspetti sostanziali e formali del sito, sulla base degli obiettivi perseguiti e della natura delle attività.”

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Come ogni anno il “Paga” si conferma l’evento primaverile per antonomasia!
Sabato 10/04/04 - Rimini www.paganello.com

Freesbee a palla de foco! Giornata stupenda (un bel sole, ma ventoso), la spiaggia riminese era piena di stranieri venuti da paesi europei diversi (si sentiva parlare inglese, francese, tedesco, spagnolo, ecc….)! Mi sono gustato una bel match dell’Ultimate e ho sgranato gli okki davanti ai Freestyler!
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